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Definiciones
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"Servicio de viaje" se refiere a los servicios de compra, petición, reserva o pago online (incluido el servicio de pagos) que ofrece o proporciona FortunaWelcome.com con respecto a varios productos y servicios que los Proveedores ponen a disposición en la Plataforma cada cierto tiempo.
"Reserva de servicio" hace referencia a la petición, compra, pago o reserva de un servicio turístico.
Ámbito y naturaleza de nuestro Servicio
A través de la Plataforma, nosotros (FortunaWelcome.com) proporcionamos una plataforma online a través de la cual nuestros visitantes pueden adquirir, reservar y solicitar disponibilidad de los diversos servicios turísticos que nuestros proveedores tienen disponibles. Desde el momento que reserva nuestros servicios turísticos, en FortunaWelcome.com actuamos como intermediarios para que usted reciba los servicios tal cual están publicados.
Al prestar nuestro Servicio de viaje, la información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los Proveedores turísticos. Aunque intentamos que nuestro Servicio de viaje sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otros motivos), información imprecisa, o falta de información.
Nuestro Servicio de viaje está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (ej. spider, scrape), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, los productos o los servicios disponibles en nuestra Plataforma para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.
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Pago por adelantado, cancelación, no show (no presentado) y a tener en cuenta
Al realizar una Reserva de cualquiera de nuestros servicios turísticos, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas) del Proveedor, así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) de dicho Proveedor de viajes que puedan afectar a tu Viaje.
Las condiciones generales de cancelación y no show de cada Servicio Turístico están a tu disposición en nuestra Plataforma, tanto en las páginas de información como durante el proceso de reserva y en el e-mail de confirmación o en la entrada (si corresponde). Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Consulta los datos de cada producto o servicio para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Las condiciones de cancelación y pago por adelantado pueden variar según el producto o servicio turístico.
Si deseas revisar, modificar o cancelar tu Reserva de viaje, consulta el e-mail de confirmación y sigue las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no show (si no te presentas) del Proveedor o que podrías no beneficiarte de la devolución de la cantidad pagada (por adelantado). Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerdes hacer los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.
Si vas a llegar tarde o con retraso el día del check-in o pick-up, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo), para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu (Reserva de) Servicios o te carguen el suplemento por no presentarte. Si lo necesitas, nuestro departamento de atención al cliente puede ayudarte. FortunaWelcome.com no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener tu retraso, o de cualquier cancelación o cargo por no presentarte que pueda realizar el Proveedor.
